Zakres obowiązków:

• Wykonywanie czynności zleconych przez klienta w systemie bankowym i obsługa posprzedażowa.

• Zapewnienie aktualnym i potencjalnym klientom wysokiej jakości zindywidualizowanej obsługi bankowej (kasowej/niekasowej) zgodnej ze "Standardami sprzedaży i obsługi klienta CitiGrow" zawartymi w księdze standardów w sekcjach Gościnnie, z Respektem, Odważnie i Wartość oraz zgodnej ze strategią Banku .

• Efektywna współpraca z innymi działami Banku w zakresie udostępniania niezbędnych informacji o klientach.

• Bieżące informowanie przełożonego o opiniach i oczekiwaniach klientów.

• Zapewnienie zgodności przeprowadzanych działań z wymaganiami kontroli wewnętrznej, aktualnie obowiązującymi procedurami Banku, wymaganym poziomem jakości, etyką i zasadami Wspólnej Odpowiedzialności (wobec naszych klientów, siebie wzajemnie i naszej firmy).

• Odpowiedzialność za bezbłędność i poprawność proceduralną przeprowadzanych operacji i transakcji, a także zgodny z procedurami Banku obrót gotówki.

• Rozwiązywanie problemów związanych z reklamacjami zgodnie z obowiązującymi w Banku procedurami.

• Zarządzanie relacjami z Klientami.

Nasze wymagania:

• Min. dwuletnie doświadczenie w obsłudze klienta

• Bardzo dobra znajomość procedur bankowych, systemów, usług i produktów bankowych

• Bardzo dobra znajomość i umiejętność wykorzystania programów pakietu MS Office​

• Wykształcenie co najmniej średnie

Citi Handlowy oferuje:

• Umowę o pracę i pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich )

• Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu

• Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół

• Elastyczne warunki pracy i możliwość częściowej pracy zdalnej

• This role is located at Bank Handlowy S.A. in Warsaw:

• BankHandlowyPolandPrivacyNotice (https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483)

Job Family Group:

Customer Service

Job Family:

Branch Service

Time Type:

Full time

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm) .

View the "EEO is the Law (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf) " poster. View the EEO is the Law Supplement (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf) .

View the EEO Policy Statement (http://citi.com/citi/diversity/assets/pdf/eeo_aa_policy.pdf) .

View the Pay Transparency Posting (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf)

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.